Parksters villkor

Gäller från 06.2024

Välkommen till Parkster!
Tack för att du använder våra tjänster för att betala dina parkerings- och laddavgifter. Tjänsterna som tillhandahålls av Parkster kan delas upp i tre huvudsakliga kategorier – korttidsparkering, långtidsparkering och abonnemangsparkering. Utöver dessa tjänster erbjuder vi även ett antal tilläggstjänster.

Vid ”Korttidsparkering” väljer du inte parkeringslängd i förväg, din parkering avslutar du själv när ditt parkeringsbehov är över. Varje parkeringstillfälle får en automatisk stopptid. Detta är en skyddsfunktion ifall du glömmer att avsluta din parkering. I så fall avslutas din parkering automatiskt vid stopptiden. Före stopptiden uppnås får du en påminnelse så att du vid behov kan förlänga din parkering.

Vid ”Långtidsparkering” väljer du parkeringslängd i förväg. Parkeringen kan sen inte ändras under den pågående parkeringen.

Vid ”Abonnemangsparkering” har du rätt till ett parkeringstillstånd på en eller flera parkeringsanläggningar i enlighet med Parkeringsupplåtarens bestämmelser. Du ger Parkster tillåtelse att hantera administrationen av ditt digitala parkeringskort och hanteringen av betalning av abonnemangsavgift till Parkeringsupplåtaren.

Kostnader och betalning
Det kostar ingenting att skapa och inneha ett användarkonto. Vår målsättning är att du som privatperson ska kunna parkera och betala för parkering via din mobil utan någon obligatorisk serviceavgift. När du använder vår app privat med ett registrerat konto utan aktiverade tilläggstjänster så betalar du enbart ordinarie parkeringsavgift - precis som i parkeringsautomaten.

Väljer du att aktivera tilläggstjänster som Parkster Plus eller företagstjänster, betala med pappersfaktura eller att parkera med Expressparkering tillkommer avgifter. För användare av Parkster Plus tillkommer en avgift per parkering. Detta tillägg görs dock inte om du genomför parkeringar ”i tjänsten” eller via ett företagskonto, utan i sådana fall debiteras utöver ordinarie parkeringsavgift endast den tilläggskostnad som gäller för våra företagstjänster. Väljer du att parkera utan att registrera ett Parkster-konto tillkommer en avgift per parkering. Vid Expressparkering kan de erbjudna betalmetoderna vara begränsade.

Betalning av parkeringsavgifter för kort- och långtidsparkering görs månadsvis i efterskott om du har ett Parkster-konto. Vid Abonnemangsparkering sker betalning i förskott och vid Expressparkering i direkt anslutning till din parkering. Betalning via konto-, kreditkort eller e-postfaktura sker utan extra avgift. För pappersfaktura tillkommer en faktureringsavgift på 29,00 SEK inklusive moms. Vi förbehåller oss även rätten att debitera kostnader för våra SMS -och företagstjänster. Alla gällande priser kan hittas på Webbplatsen.

Ditt ansvar
När du använder Parksters tjänster för att betala parkeringsavgifter är det ditt ansvar att du påbörjar din parkering på rätt parkeringsplats. Det är även ditt ansvar att välja att påbörja en parkering för rätt fordon. Har du valt en annan parkeringsplats i appen än där ditt fordon är parkerat eller skrivit in fel registreringsnummer riskerar du att få parkeringsanmärkning eller kontrollavgift. Kontrollera därför gärna dina uppgifter noggrant och beakta skyltning på plats.

Gällande personuppgifter och GDPR
Parksters villkor gällande personuppgifter hittar du i punkt 2.4 nedan (“Behandling av personuppgifter”). Information om behandling av våra Användares personuppgifter finns även i Parksters vid var tid gällande integritetspolicy.

DEFINITIONER

1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster från Parkster AB, Lilla Fiskaregatan 2, 222 22 Lund, organisationsnummer 556862-5841 ("Parkster") för privatpersoner och juridiska personer ("Användare") i Sverige. Genom att använda Parksters tjänster godkänner Användaren dessa allmänna villkor och erkänner dem som bindande. Det bindande avtalet ("Avtalet") träder i kraft så snart Användaren ges tillgång till Parksters tjänster. Dessa allmänna villkor är en väsentlig del av avtalet mellan Parkster och Användaren.

1.2 Fysiska personer över 18 år och juridiska personer kan använda tjänsterna och ingå ett motsvarande avtal med Parkster för detta ändamål.

1.3 Vid bristande överensstämmelse mellan bestämmelserna har tvingande lagbestämmelser företräde framför såväl individuella avtal som allmänna villkor, medan individuella avtal har företräde framför allmänna villkor.

1.4 Om Användaren godkänner en annan person att använda dennes Parkster-konto, tillåter användning av kontot eller på annat sätt gör kontot tillgängligt, åvilar Användaren fullt ansvar för sådan användning, inklusive skyldigheten att betala eventuella avgifter enligt Avtalet.

2. ALLMÄNT

2.1 Parksters tjänster

Parkster erbjuder ett system med vilket användaren kontantfritt kan betala parkeringsavgifter i Sverige (”Plattformen”). Tjänsterna kan endast användas för parkeringsplatser och parkeringsområden (“Parkeringsytor”) som omfattas av ett samarbetsavtal mellan Parkster och en Parkeringsupplåtare, vid behov även med tredje part som i sin tur har avtal med en Parkeringsupplåtare. Dessa parkeringsytor identifieras på parkeringsautomater, skyltar eller andra informationskällor, som i appen och på hemsidan. Parkster äger, driver eller underhåller inga parkeringsplatser och tar inget ansvar för sådana platser eller för eventuella incidenter som kan inträffa där.

Om Användaren besöker ett annat land än Sverige där Parkster erbjuder sina tjänster kan denne använda tjänsterna i det landet, förutsatt att de allmänna villkoren för respektive nationella företag accepteras och vid behov har laddat ner den landsspecifika appen.

2.2 Tillgång till tjänsterna

2.2.1 Kontoöppning
Det finns två sätt att använda tjänsterna: med ett Parkster-konto eller utan ett Parkster-konto ("Expressparkering"). För att kunna använda vissa tjänster som erbjuds via appen måste Användaren aktivera funktionerna ”tillåt åtkomst till platsinfo” och/eller ”tillåt push-notiser” på sin mobiltelefon. Rätten att använda plattformen förblir giltig under avtalsperioden så länge som Användaren har aktiverat sitt konto och fullgör sina skyldigheter enligt avtalet, inklusive dessa villkor.

Parkering med ett Parkster-konto
Det är kostnadsfritt att ladda ner appen. Vid registrering anger användaren nödvändig information, såsom telefonnummer, e-postadress och registreringsnummer för minst ett fordon. Användaren väljer också en av de tillgängliga betalmetoderna och tillhandahåller nödvändig information för denna. Användaren har möjlighet att logga in på sin personliga sida "Mina sidor" för att ändra information och inställningar.

Parkering utan Parkster-konto
Parkster skapar automatiskt en tillfällig användarprofil för att hantera transaktioner för Användare utan konto baserat på den parkerings -och betalningsinformation som tillhandahålls. Parkster har rätt att vid var tid begränsa möjligheten till att använda tjänsterna utan ett Parkster-konto. Observera att i de fall tjänsterna används utan ett Parkster-konto, behåller sig Parkster rätten att inte tillgängliggöra alla funktioner och betalmetoder samt att en extra avgift kommer att debiteras per transaktion. Information om gällande avgift finns på Webbplatsen.

2.2.2 Uppgifternas korrekthet
Det är Användarens ansvar att se till att all information är korrekt. I händelse av ändringar av person- eller avtalsuppgifter, i synnerhet adress och betalningssätt, är Användaren skyldig att uppdatera informationen omedelbart via sitt användarkonto på "Mina sidor". Användaren ansvarar för att betalkortet som registrerats hos Parkster är giltigt eller att annan vald betalmetod är möjlig och inte spärrad. Dessutom bör det associerade kontot ha tillräcklig kredit eller en tillräcklig kreditgräns. Om Användaren inte tillhandahåller korrekt information, förbehåller sig Parkster rätten att debitera Användaren för extra kostnader som uppkommer i och med detta.

2.2.3 Kreditupplysningar
För att kontrollera användarens kreditvärdighet kan Parkster få information om kreditvärdighet från kreditupplysningsföretag eller kreditförsäkringsbolag. Denna dataöverföring sker endast om det är nödvändigt för att skydda Parksters berättigade intressen och inte inkräktar på användarens skyddsvärda intressen. Parkster förbehåller sig rätten att avslå ansökningar om registrering och relaterade kreditförfrågningar.

2.2.4 Missbruk och blockering
Parkster förbehåller sig rätten att blockera Användarens åtkomst till tjänsterna helt eller delvis, radera kontot och/eller säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Användaren

(a) väsentligt har brutit mot sina skyldigheter enligt Avtalet;

(b) inte uppfyller sina betalningsförpliktelser gentemot Parkster;

(c) missbrukar plattformen och tjänsterna på något sätt eller använder dem på ett sätt som inte är avsett.

2.3 Användarens ansvar

2.3.1 Parkeringsföreskrifter
Användaren ansvarar för att iaktta alla kända föreskrifter för parkeringsytan, inklusive skyltar på plats. Eventuella instruktioner på skyltar vid parkeringsytan har företräde framför den information Användaren får från Parkster. Parkster tar inget ansvar för felaktiga eller motstridiga instruktioner. Användaren förpliktigar sig att följa tillämpliga lagar och förordningar samt de regler som fastställts av Parkeringsupplåtaren eller på annat sätt är gäller på den parkeringsyta där Användaren parkerar fordonet.

2.3.2 Parkeringsavgifter
Användaren ansvarar för att parkeringsavgifterna betalas korrekt till Parkeringsupplåtaren. Om Parksters tjänster används i enlighet med dessa villkor, kommer Parkster att betala parkeringsavgifterna till Parkeringsupplåtaren på uppdrag av Användaren. I gengäld är Användaren skyldig att betala Parkster de uppkomna fordringarna.

2.3.3 Parkeringsdekal
Parksters Användare behöver inte någon dekal. Parkeringsövervakaren ser i sina handterminaler om fordonet är parkerat på en parkeringsyta genom att söka på registreringsnumret.

2.3.4 Överträdelser
Användaren är ansvarig för att betala eventuella böter eller avgifter för olaglig parkering eller andra brott mot gällande parkeringsföreskrifter. Överträdelser måste lösas mellan Användaren och Parkeringsupplåtaren, tillsynsmyndigheten eller parkeringsövervakaren. Parkster kan inom ramarna för enskild bedömning tillhandahålla information till de som är inblandade i tvisten. Användaren kan rapportera incidenten till Parkster och kontroll sker i vilken utsträckning Parkster kan stötta Användaren.

2.3.5 Otillåten användning
Det är Användarens ansvar att skydda sitt användarkonto från obehörig åtkomst. Användaren är ansvarig gentemot Parkster för alla åtgärder som vidtas med dennes användarnamn och lösenord. Om det finns misstanke om att en tredje part känner till lösenordet måste Användaren ändra det omedelbart och kontakta Parkster. Detta hjälper Parkster att vidta lämpliga åtgärder, såsom att återställa inloggningsuppgifter, blockera registreringsnummer eller användarkonton, eller uppdatera sparad information.

2.3.6 Tekniska krav och korrekt betalning
Användaren ansvarar för att mobiltelefonen eller annan teknisk utrustning denne använder fungerar korrekt och är kompatibla med tjänsterna och appen hela tiden. Det är Användarens ansvar att se till att appen är uppdaterad. Om plattformen är otillgänglig av skäl som kan hänföras till Användarens mobiltelefon eller annan teknisk utrustning som denne använder (såsom fel eller avbrott i telefonnätet, Internet eller andra kommunikationsnätverk eller förseningar i dessa nätverk eller i kameraigenkänningssystemet), ansvarar Användaren för att erlägga betalning på annat sätt, till exempel genom att betala i en parkeringsautomat. Om Användaren inte beaktar detta finns risk att parkeringsavgifter, böter eller andra kostnader för felparkering utfärdas.

2.4 Behandling av personuppgifter

2.4.1 Vid användning av tjänsterna behandlar vi Användarens personuppgifter. Att skydda våra Användares integritet är särskilt viktigt för oss och vi är angelägna om att tydligt informera om all behandling av personuppgifter. Parkeringsinformation, såsom parkeringsplats, parkeringstid och varaktighet samt fordonets registreringsnummer, görs också tillgängliga för respektive Parkeringsupplåtare i realtid. Detaljerad information om typen och omfattningen av användningen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy: https://www.parkster.com/se/company/privacy/.

2.4.2 Parkster är personuppgiftsansvarig enligt gällande lagstiftning och behandlar personuppgifter som har lämnats av Användaren i enlighet med gällande lagstiftning. I vissa fall kan Parkster även vara personuppgiftsbiträde då vi behandlar personuppgifter för Parkeringsupplåtares räkning.

2.4.3 Parkster behandlar Användarens personuppgifter för att tillhandahålla och administrera tjänsterna samt i övrigt uppfylla sina skyldigheter enligt avtal med Användaren. Parkster och/eller Parksters samarbetspartners behandlar personuppgifterna för att bland annat men inte uteslutande (a) administrera kundförhållandet (exempelvis utskick av information och nyhetsbrev, hantering av kundtjänstärenden, användarundersökningar etc.); (b) utföra kreditprövning, betalning och debitering; (c) marknadsföra egna och utvalda samarbetspartners varor och tjänster; (d) lämna uppgifter till polis och andra myndigheter. Personuppgifter utgör även underlag för marknads- och kundanalyser, affärsuppföljning, teknikutveckling, affärs- och metodutveckling samt riskhantering.

2.4.4 De personuppgifter som samlas in är huvudsakligen Användarens namn, personnummer, fordonsregistreringsnummer, telefonnummer och e-postadress, folkbokföringsadress samt geolokaliseringsdata. Vid användning av tjänsterna behandlas även uppgifter om parkeringshistorik (datum, klockslag, parkeringsanläggning och geografisk plats för användning av appen).

2.4.5 Om funktionen Överbetalningsskydd har aktiverats kommer geolokaliseringsdata att behandlas i större utsträckning, under förutsättning att Användaren har godkänt detta genom inställningarna i sin mobiltelefon. I sådana fall ges tillgång till information på vilket sätt Användaren rör sig, för att kunna skicka en påminnelse i de fall förflyttning sker med fordonet från parkeringsplatsen med en aktiv parkeringsbiljett.

2.4.6 Geolokaliseringsdata kan sparas i upp till 60 dagar efter genomförd parkering. Därefter avidentifieras uppgifterna och kan inte längre hänföras till någon viss person. Övriga användardata sparas i den mån det krävs för att kunna tillhandahålla Användaren och Parkeringsupplåtaren kvitto för parkeringstjänsten samt i övrigt om det krävs av tillämplig lagstiftning. Utöver det kan anonymiserad användardata komma att användas av Parkster och dess samarbetspartner för marknads- och kundanalyser, affärsuppföljning, teknikutveckling, affärs- och metodutveckling samt riskhantering.

2.4.7 Vid tillhandahållande av tjänsterna kan personuppgifter komma att överföras till verksamhet i andra länder än Sverige. Sådana överföringar kommer endast att ske till länder inom EU/EES eller länder som efter beslut av EU-kommissionen säkerställer en adekvat skyddsnivå. I den mån som krävs för tillhandahållande av tjänsterna kan Parkster även komma att överföra personuppgifterna till Parkeringsupplåtare och andra samarbetspartners, exempelvis fakturaföretag och inkassoföretag.

2.4.8 Utöver vad som framgår av denna punkt lämnar Parkster endast ut personuppgifter till extern part för att kunna fullgöra åtaganden gentemot Användaren, såvida inte annat utlämnande krävs i lag, förordning eller enligt myndighets föreskrift eller annars för att kunna fullgöra åtaganden gentemot Användaren.

2.4.9 Användaren har rätt att kostnadsfritt efter skriftlig ansökan ställd till Parkster, få besked om hur personuppgifter behandlas, för vilket ändamål behandlingen sker, vilka uppgifter som finns registrerade, varifrån dessa uppgifter har inhämtats samt vilka uppgifter som lämnas ut. En sådan ansökan ska ställas till: Parkster AB, Att: Dataskyddsombudet, Lilla Fiskaregatan 2, 222 22 Lund eller per e-post till: dataskyddsombud@parkster.se.

2.5 Klagomål, reklamation och tvistlösning

2.5.1 Parksters kundtjänst
I händelse av otillräcklig service eller felaktig debitering kan Användaren lämna in ett skriftligt klagomål till Parksters kundtjänst. Detta ska ske så snart som möjligt efter att Användaren har fått kännedom om den felaktiga debiteringen. Användaren bör noggrant beskriva vad som hänt och om nödvändigt vara behjälplig med vidare information för att Parkster ska kunna pröva sakomständigheterna. Kontaktuppgifter och öppettider för kundtjänst finns på Webbplatsen.

2.5.2 Invändningar mot parkeringstaxor eller andra parkeringsförhållanden
Klagomål om felparkeringsavgifter eller andra parkeringsförhållanden behandlas i dialog med respektive Parkeringsupplåtare och/eller samarbetspartner. Om klagomålet accepteras kommer Parkster att återbetala beloppet; Om det avvisas kommer Parkster att informera kunden med en anledning.

2.5.3 Tvistlösning
Användaren har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få en tvist prövad (www.arn.se). Parkster medverkar i tvistlösningsförfarandet hos ARN. Användaren kan även välja att vända sig till EU- kommissionen (se http://ec.europa.eu/odr).

3. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PARKERING

3.1 Allmänt
Med hjälp av Parksters tjänster kan Användaren informera respektive Parkeringsupplåtare när en parkering påbörjas, hur lång den förväntade parkeringstiden är och när parkeringen avslutas samt vid behov förlänga eller förkorta parkeringstiden. För vissa parkeringsytor måste dock parkeringstiden väljas i förväg och/eller bokas som en minsta parkeringstid som inte kan förkortas eller förlängas.

3.2 Olika typer av parkering

3.2.1 Korttidsparkering
Med korttidsparkering behöver Användaren i allmänhet inte ställa in en specifik sluttid för sin parkering utan kan avsluta denna när som helst. Som skyddsfunktion sätts en provisorisk sluttid om Användaren glömmer eller inte kan slutföra parkeringen. Användaren får en påminnelse innan sluttiden löper ut. Sluttiden kan ändras när som helst.

Med appen: Sluttiden ställs in av Användaren innan parkeringen påbörjas.

Med SMS-tjänsten: Sluttiden kan ställas in av användaren. Om Användaren inte väljer en sluttid kommer denna att ställas in automatiskt och kommuniceras i bekräftelse-SMS.

3.2.2 Långtidsparkering
Vid långtidsparkering bestäms parkeringstiden i förväg. Parkeringen kan sen inte avbrytas under den pågående parkeringen. Det är möjligt att ha långtidsbiljetter till flera parkeringsplatser och samma fordon samtidigt. Långtidsbiljetter köpta via SMS har normalt sett en avbokningstid på 15 minuter. Om Användaren aktiverat att en långtidsbiljett automatiskt ska förlängas varje månad, görs ett nytt köp av månadsbiljett varje gång den gällande månadsbiljetten går ut. Detta sker så länge som den automatiska förlängningen inte avslutas av Användaren. Notis skickas per SMS dagen före automatisk förnyelse sker.

3.2.3 Abonnemangsparkering

Allmänt
På parkeringsytor där månadsbiljett erbjuds kan Användaren skapa ett abonnemang där månadsbiljetten förnyas automatiskt (reaktivt abonnemang). På vissa parkeringsytor erbjuds enbart abonnemang för månadsbiljett (proaktivt abonnemang). Här kan ett abonnemang aktiveras via en länk som Användaren erhåller från Parkeringsupplåtaren eller tredje part. För att kunna starta ett proaktivt abonnemang krävs normalt sett att Användaren har ett svenskt personnummer eller ett sk. samordningsnummer. Användaren ingår i och med dessa villkor avtal med Parkster för hantering av den digitala parkeringsbiljetten samt betalning av abonnemangsavgifterna till Parkeringsupplåtaren. Det är möjligt att använda andra tjänster i kombination med abonnemanget.

Administration och ändringar
Abonnemang administreras helt digitalt och istället för ett fysiskt parkeringskort anger Användaren det registreringsnummer som ska inneha abonnemanget. Abonnemanget kan flyttas mellan olika fordon och Användaren är ansvarig för att det vid var tid är rätt registreringsnummer som innehar abonnemanget.

Uppsägning av abonnemang och övriga villkor
Abonnemanget löper tills det avslutas av Användaren. Detta kan göras antingen på "Mina sidor" eller via Parksters kundtjänst. Sker uppsägning före den 14:e i en kalendermånad upphör abonnemanget i slutet av samma kalendermånad. Sker uppsägningen efter den 14:e i en kalendermånad upphör denna i slutet av följande kalendermånad. Det kan finnas särskilda villkor som gäller för specifika abonnemang och/eller Parkeringsupplåtare. Användarens rättigheter och skyldigheter gentemot aktuell Parkeringsupplåtare regleras mellan Användaren och Parkeringsupplåtaren.

3.3 Automatisk nummerplåtsigenkänning ("Kameraparkering")

3.3.1 Allmänt
Kameraparkering kan aktiveras av Användaren i appen. Användaren kan se om kameraparkering är tillgänglig baserat på informationen i appen för respektive zon och skyltning på plats. Automatisk kameraparkering läser av registreringsnumret vid in- och utfart på en parkeringsyta. På vissa parkeringsytor så startas parkeringen automatiskt medan det på andra kan krävas en manuell start. Vilka villkor som gäller framgår generellt via skyltningen men visas även i appen.

3.3.2 Aktivering av Kameraparkering
Funktionen ”Automatisk Kameraparkering” måste aktiveras av Användaren i appen. Detta kan göras för ett obegränsat antal registreringsnummer. Om en annan användare aktiverar funktionen för samma registreringsnummer inaktiveras denna funktion för Användarens konto och Användaren informeras om detta i appen. En parkering som startas automatiskt via Kameraparkering blir alltid kopplad till ett privat konto.

3.3.3 Starta och avsluta en parkering
Helautomatisk Kameraparkering: Det aktiverade registreringsnumret avläses av kamerorna på plats och överförs till plattformen. Eventuella bommar öppnas automatiskt vid infart och en korttidsbiljett startas automatiskt i appen. En pågående parkering kan i detta fall inte avslutas manuellt. När Användaren lämnar parkeringsytan avslutas parkeringen automatiskt. Information om startad och avslutad biljett skickas via en notis till Användarens telefon. På parkeringsplatser med kameror där långtidsbiljetter är giltiga beviljas normalt sett in- och utfart utan en föregående aktivering i appen. Denna funktion beror dock på respektive Parkeringsupplåtare och kan inte garanteras av Parkster.

Delvis automatiserad Kameraparkering: På vissa parkeringsytor måste Användaren aktivera parkeringen manuellt i appen. Starttiden registreras automatiskt som tiden när fordonet kommer in på parkeringsplatsen och parkeringen avslutas automatiskt när fordonet lämnar parkeringsytan.

3.3.4 Användaransvar
Vid Kameraparkering har Användaren ett ansvar att kontrollera i appen att parkeringen startades och avslutades korrekt. Att tillåta push-meddelanden i appen är valfritt, men underlättar kommunikation kring pågående parkeringar och/eller aktivering och inaktivering av Kameraparkering. Det är Användarens ansvar att se till att respektive fordons registreringsskyltar är i ett rent, oskadat och lättläst skick vid in- och utfart från parkeringsytan. Det är också Användarens ansvar att inaktivera Kameraparkering för ett fordon som sålts eller där hyres- eller leasingperioden har löpt ut och fordonet återlämnas.

4. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR LADDNING
Parksters app kan även användas för att erlägga betalning för laddning av eldrivna fordon. Instruktioner och priser för laddning finns i anslutning till laddstationen. För vissa laddstationer framgår priset för laddningen i appen. Där framgår det även om laddningen ingår i priset för biljetten eller om det tillkommer separat via laddstationen. Om Användaren upplever problem med laddstolpen ska laddoperatören kontaktas då Parkster inte tillhandahåller eller underhåller laddstolparna. Information och kontaktuppgifter till laddoperatören framgår på laddstolpen eller via skyltning. I övrigt gäller villkoren för parkering även för laddning, med vederbörliga ändringar

5. PRISER, BETALMETODER OCH FAKTURERING
Villkoren i denna punkt gäller som huvudregel för alla tjänster. Kompletterande eller andra villkor kan dock komma att gälla för särskilda tjänster enligt särskilda villkor för sådan tjänst som Parkster och Användaren ingått avtal om. Information om priser för tjänsterna finns på webbplatsen och i appen. Alla priser inkluderar moms. Parkster förbehåller sig rätten att justera priserna. Information om gällande parkeringsavgifter för respektive parkeringsyta återfinns i appen.

5.1 Priser för att använda tjänsterna
Parkster vill möjliggöra enkel och snabb betalning av parkerings- och laddavgifter med mobilen utan obligatoriska tillkommande kostnader för Användaren. Separata avgifter kan dock tillkomma i framtiden för tjänster som för närvarande ingår i produktutbudet eller för nya tjänster. Eventuella trafikavgifter från Användarens mobiltelefonleverantör omfattas inte av dessa allmänna villkor.

5.1.1 Parkster-konto
Det tillkommer inga extra avgifter för privat användning av appen utöver parkerings- och laddavgifterna, såtillvida Användaren inte har aktiverat tilläggstjänsten Parkster Plus (se nedan).

För privatpersoner som vill underlätta utläggsredovisningen för sin arbetsgivare erbjuder Parkster funktionen "I tjänsten". Denna tjänst kan aktiveras och inaktiveras av Användaren när som helst i appen eller på "Mina sidor". Det skapas därmed två separata fakturor där fakturan för avgifter gjorda via “I tjänsten” kan lämnas in till arbetsgivaren. Användaren är betalningsansvarig för båda fakturorna oavsett om de är “Privat” eller “I tjänsten”. Denna prismodell inkluderar en fast serviceavgift per transaktion. Information om gällande priser finns på Webbplatsen.

5.1.2 Parkster Plus
Användaren med ett Parkster-Konto kan aktivera tilläggstjänsten Parkster Plus för att få tillgång till ytterligare funktioner. Aktiveringen sker av Användaren i appen eller under "Mina sidor". Parkster Plus kan inaktiveras när som helst. Prismodellen för Parkster Plus inkluderar en serviceavgift per transaktion under förutsättning att den ordinarie parkeringsavgiften överstiger 0,00 SEK. Inte heller tillkommer avgift för en ångrad biljett eller långtidsbiljetter. Information om gällande priser finns på Webbplatsen. Avgiften för "Parkster Plus" debiteras inte Användare som startar parkering “I tjänsten” eller via ett företagskonto.

Funktionen Familjekonto
Funktionen ”Familjekonto” innebär att en Användare som har anslutit till Parkster Plus kan skapa ett särskilt konto i appen och dela kontot med upp till tre (3) andra Användare. Den som har skapat Familjekontot kommer att vara administratör för kontot. Alla Användare som går med i ett familjekonto blir automatiskt Parkster Plus-användare. Om parkerings-, ladd- eller serviceavgiften inte betalas inom satt betalningsfrist spärras både familjekontot och administratörens konto. Om Parkster inte erhåller betalning efter en betalningspåminnelse, förbehåller sig Parkster rätten att kontakta andra Användare kopplade till familjekontot för att reglera det utestående beloppet. Mer information om Parkster Plus och funktioner som omfattas finns på hemsidan.

5.1.3 Parkering utan Parkster-konto ("Expressparkering")
Med Expressparkering kan Användaren starta en parkering eller laddning direkt utan att registrera sig för ett Parkster-konto. Parkster skapar automatiskt en tillfällig användarprofil för att hantera transaktioner baserat på den parkerings -och betalningsinformation som tillhandahålls. Användaren laddar ner appen, godkänner villkoren och väljer en betalmetod samt anger erforderlig information för denna. Prismodellen "Expressparkering" inkluderar en serviceavgift per transaktion. Information om gällande priser finns på Webbplatsen.

5.2 Betalmetoder och betalningsvillkor

5.2.1 Betalmetoder
Betalning sker antingen via faktura (per post eller e-post), debitering av användarens betalkort eller med annan betalmetod som från tid till annan tillgängliggörs av Parkster. För detaljerad information om de betalningsvillkor som gäller för respektive betalmetod, hänvisas till respektive betaltjänstleverantör.

Vid registrering beskrivs och väljs betalmetod av Användaren. Om ingen betalmetod väljs skickas en faktura per post. Betalmetoder kan uppdateras och ändras när som helst på “Mina sidor” och i appen. Inom ramarna för tilläggstjänsten “Expressparkering” förbehåller sig Parkster rätten att begränsa utbudet av betalmetoder.

5.2.2 Betalningsvillkor
Parkster kan ta ut en tilläggsavgift för att täcka administrativa kostnader för betalmetoder. Samtliga sådana tillkommande avgifter visas tydligt för Användaren vid val av betalmetod. Om Användaren avslutar sitt konto kommer, såtillvida inga obetalda avgifter är knutna till kontot, även eventuella lagrade betalkortsuppgifter att raderas. I det fall det finns en öppen fordran, kommer uppgifterna att lagras tills denna har betalats i sin helhet. Parkster förbehåller sig rätten att ändra priser och avgifter för att återspegla effekten av förändringar i kostnader förknippade med tjänsterna. Prisändringar träder i kraft omedelbart för alla framtida transaktioner. De nya priserna eller avgifterna gäller vid den tidpunkt då Användaren ämnar nyttja tjänsten. Därför kan dessa priser och avgifter ändras när som helst utan föregående meddelande. Användare som har registrerat ett Parkster-konton blir debiterade i efterhand genom en samlad faktura för alla genomförda transaktioner under fakturamånaden. I dagsläget finns följande betalsätt:

Kortdebitering: Den 16:e i varje kalendermånad får Användaren en översikt via e-post över beloppen som kommer att debiteras från det registrerade betalkortet den 17:e i varje kalendermånad. Det är Användarens ansvar att tillhandahålla ett giltigt betalkort.

Faktura via e-post: Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis till Användarens registrerade e-postadress. Användaren har 12 dagar på sig från fakturadatum att betala fakturan.

Faktura per post: Den 16:e i varje kalendermånad skickas en faktura till den adress som Användaren uppgett. Användaren har 20 dagar på sig från fakturadatum att betala fakturan. En fakturaavgift på 29 SEK tillkommer.

Företagskort: Vid registrering av Företagskort (enbart tillgängligt “I tjänsten”) regleras villkoren i respektive avtalsbestämmelse som Användaren ingått med utgivaren av Företagskortet. Parksters avgift för “I tjänsten” berörs inte av betalningsvillkor hos utgivaren av Företagskortet.

Olika direktbetalmetoder: Här sker debitering direkt i anslutning till transaktionen.

5.2.3 Debitering
Priser och avgifter debiteras efter starten eller slutet av respektive tjänst, beroende på vilken betalmetod kunden valt. Kunden medger härmed sitt samtycke till debiteringen. Samlade avgifter som understiger 25,00 SEK kommer inte att debiteras utan beräknas för följande månad alternativt när summan överstiger detta belopp. Debitering sker dock minst en gång per kvartal. För nya Användare sker debitering alltid nästkommande månad. Abonnemangsavgifter debiteras eller faktureras alltid i förskott.

5.2.4 Kvitto
Via appen eller "Mina sidor" kan Användaren få tillgång till ett kvitto för varje transaktion. Användaren med ett registrerat konto kan ladda ner, spara och skriva ut kvitton upp till 36 månader efter avslutad transaktion. Om Användaren behöver äldre fakturor kan denne kontakta kundtjänst. Parkster förbehåller sig dock rätten att göra sig av med Användarens kvitto för historiska köp efter den tid som krävs enligt tillämplig lag och god redovisningssed har passerat. Användare utan ett registrerat konto förlorar tillgång till sina kvitton om appen avinstalleras på telefonen.

5.2.5 Kreditgränser
Parkster förbehåller sig rätten att tillämpa individuella kreditgränser. Det innebär att om summan av en Användares obetalda avgifter överstiger en viss nivå, kan en förtida debitering eller fakturering initieras. Detta sker i så fall oberoende av de normala debiteringarna. Användaren får som vanligt en sammanställning via e-post dagen före debiteringen, om betalkort används som betalmedel. I annat fall skickas en faktura. Det finns en övre individuell kreditnivå som inte får överskridas. I det fall en ny parkering ska påbörjas där avgiften fram till stopptiden skulle innebära att den maximala kreditnivån överskrids, nekas transaktionen. Parkster har rätt att ensidigt sätta, och att när som helst ändra, en individuell kreditnivå.

5.3 Misslyckad, försenad eller utebliven betalning
Skulle kortbetalningen misslyckas, får Användaren meddelande om detta per e-post. Nya debiteringsförsök sker under en veckas tid. Har kortbetalningen inte lyckats efter denna period skickas istället en pappersfaktura. Då utgår en faktureringsavgift om 29 SEK. Som första åtgärd skickas en pappersfaktura hem till folkbokföringsadressen och detta blir då även den tillsvidare gällande betalmetoden för Användarens konto. Sker inte betalning efter detta skickas en epostfaktura till angiven e-postadress.

Om betalning inte sker i tid, har Parkster rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) från förfallodagen fram till dess att full betalning har gjorts. Parkster har också rätt till ersättning för kostnader som uppstår vid indrivning av det förfallna beloppet, såsom för betalningspåminnelser och inkassokrav.

6. TEKNISKA KRAV, TILLGÄNGLIGHET OCH UPPHOVSRÄTT

6.1 Tekniska krav
Information om de operativsystem som stöds från tid till annan, samt övriga tekniska krav som krävs för att använda plattformen finns tillgängliga på Webbplatsen. Parkster förbehåller sig rätten att ändra de tekniska kraven när som helst, men kommer att informera användaren om sådana ändringar eller justeringar i god tid.

6.2 Internetuppkoppling och telefonnät
För att Användaren ska kunna använda Parksters App måste det finnas en fungerande datauppkoppling i mobiltelefonen eller datorenheten (både för att påbörja, avsluta eller förlänga en transaktion). För att Användaren ska kunna använda Parksters SMS-tjänst måste det finnas täckning av mobilnätet (både för att påbörja, avsluta eller förlänga en viss parkering).

6.3 Tillgänglighet
Parkster arbetar kontinuerligt för att tjänsterna ska ha en mycket hög tillgänglighet och fungera tillfredsställande. Detta kan dock inte garanteras då avbrott i tjänsterna kan uppkomma vid exempelvis underhållsarbete. Om tjänsterna inte är tillgängliga ska Användaren betala parkeringseller laddavgiften på annat sätt, till exempel genom att köpa en parkeringsbiljett från en parkeringsautomat. Om en pågående korttids- eller långtidsbiljett inte kan hanteras på grund av ett avbrott, gäller den provisoriska slutliga parkeringstiden.

6.4 Upphovsrätt och immateriella rättigheter
All upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som rör plattformen och dess innehåll innehas eller licensieras av Parkster eller dess leverantörer och samarbetspartners. Avtalet överför inga sådana rättigheter till Användaren. Kommersiell användning av plattformen och dess innehåll är inte tillåten och Användaren får inte ge andra rätt att använda dem. Användaren får inte kopiera, distribuera, sälja, publicera, överlåta, låna ut, vidarelicensiera, modifiera eller på annat sätt hantera systemets mjukvara eller data. Reverse engineering, dekompilering, demontering eller försök att komma åt mjukvarans källkod är också förbjudet.

7. ANSVARSBEGRÄNSNING

7.1 Användaransvar
Parkster ansvarar inte för eventuella skador som uppkommer för Användaren på grund av fel eller avbrott i tjänsterna eller annars på grund av användarens användning av tjänsterna. För det fall Användaren inte är nöjd med tjänsterna kan Användaren när som helst avsluta sitt abonnemang och användarkonto hos Parkster samt säga upp Avtalet i enlighet med dessa allmänna villkor. Parkster ansvarar inte för att Användaren parkerar sitt fordon i enlighet med tillämpliga lagar och bestämmelser som fastställts av Parkeringsupplåtare.

7.2 Ytterligare skäl för begränsat ansvar
Allt ansvar för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, är uteslutet. Parkster ansvarar vidare inte för skada eller förlust till följd av

(a) skadegörelse eller inbrott i fordon på parkeringsanläggningar;

(b) att parkeringsupplåtare inte accepterar Parkster som betalningsmetod;

(c) att en teknisk funktion är ur funktion, inklusive fel i underleverantörs tjänster och/eller felaktiga inställningar i Användarens mobiltelefon;

(d) att ett mobiltelefonnätverk eller relaterade funktioner inte fungerar;

(e) att en mobiltelefonoperatör ändrar sin tjänst så att betalning via Parkster inte är möjlig;

(f) att tjänsterna har avbrutits på grund av skäl som visar sig vara oriktiga, men Parkster hade, vid tidpunkten för avbrottet, anledning att tro att det förelåg skäl för åtgärden;

(g) att Användaren har angett felaktig parkeringsplats eller registreringsnummer när parkeringen påbörjas. Detta oberoende om parkeringsplatsen angavs manuellt eller om Användaren valt parkeringsplatsen via positioneringsfunktionen i Appen;

(h) att en Laddstolpe inte fungerar korrekt;

(i) att Användaren inte har inaktiverat den Automatiska Kameraparkeringen för ett fordon eller

(j) att Användarens användaruppgifter förloras eller stjäls och missbrukas av tredje man.

7.3 Ansvar enligt lag
Ovan nämnda ansvarsbegränsningar gäller med undantag för ansvar som kan krävas enligt tvingande svensk lag.

8. FORCE MAJEURE
Parkster ska inte vara ansvarig eller ersättningsskyldig för någon brist eller försening i sina åtaganden enligt Avtalet om bristen eller förseningen beror på omständigheter utom Parksters kontroll. Exempel på sådana omständigheter inkluderar eldsvåda, översvämning eller annan naturkatastrof, epidemier, krig, terroristattack, strejk, avbrott, störning eller dröjsmål i telefon-, internet- eller annan kommunikationsförbindelse, avbrott i allmänna kommunikationsmedel, olycka, explosion, oroligheter, lagbud eller myndighetsåtgärd.

9. KONTRAKTETS VARAKTIGHET OCH UPPSÄGNING
Avtalsförhållandet ingås på obestämd tid. Förutom vid Abonnemangstjänsten kan Användaren säga upp avtalet när som helst med omedelbar verkan. Om Användaren aktiverat ett Abonnemang kan denne säga upp tjänsten vid den tidpunkt då Abonnemangstjänsten kan sägas upp i enlighet med de specifika villkoren för detta. Användarens skyldighet att betala obetalda fordringar påverkas inte av uppsägningen. Om det fortfarande finns obetalda fordringar på användarkontot vid uppsägning, kommer dessa att debiteras omedelbart via den angivna betalmetoden. Oavsett uppsägningsmöjligheterna enligt denna punkt har Användaren rätt att säga upp Avtalet om priserna och avgifterna ändras, med verkan från det datum då de ändrade priserna och avgifterna träder i kraft.

10. ÅNGERRÄTT
Avtalet omfattas av Distansavtalslagen. Observera dock att ångerrätten för transaktioner anses förverkad och skyldighet att erlägga betalning uppkommer direkt i samband med att Användaren börjar använda tjänsterna. Användaren har rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar från den dag då Avtalet ingicks.

Användaren kan utöva ångerrätten genom att informera Parksters kundtjänst om sitt beslut att frånträda Avtalet eller använda Konsumentverkets standardformulär (https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett). Användare som ångrar sig ska efter Parksters uppmaning betala in eventuellt obetalt kreditbelopp och eventuellt upplupen ränta i enlighet med bestämmelserna härom i dessa allmänna villkor.

11. ÄNDRINGAR OCH ÖVERLÅTELSE

11.1 Ändringar och tillägg
De vid var tid gällande allmänna villkoren finns alltid tillgängliga på Webbplatsen. Parkster förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Vid ändringar kommer Parkster att informera Kunden utan dröjsmål och att publicera den nya versionen av villkoren på Webbplatsen. Kunden har rätt att avvisa ändringarna genom att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Om Kunden fortsätter att använda tjänsterna efter ändringarna, anses ändringarna vara accepterade. Icke-materiella och redaktionella ändringar får ske utan föregående meddelande därom.

11.2 Överlåtelse
Parkster förbehåller sig rätten att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet utan Användarens samtycke eller att få dem utövade eller uppfyllda av tredje part (”underleverantörer”). Användaren har inte rätt att överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet utan Parksters samtycke.

12. SLUTBESTÄMMELSER

12.1 Dessa allmänna villkor (inklusive andra bestämmelser som ingår i avtalet) finns tillgängliga på olika språk, med den svenska versionen som källspråk. Parterna bekräftar att i händelse av avvikelser mellan de olika versionerna, gäller den svenska versionen av de allmänna villkoren.

12.2 Parterna är överens om att om någon bestämmelse i Avtalet visar sig vara ogiltig eller inte kan verkställas, ska den bestämmelsen och övriga villkor i Avtalet fortsätta att gälla i den mån det är möjligt.

12.3 Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.